ความสงสัยในตนเองและอาการแอบอ้างแผ่ซ่านไปทั่วสถานที่ทำงาน แต่ผู้หญิงโดยเฉพาะผู้หญิงผิวสีมักจะประสบกับปัญหาดังกล่าว เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ และจะเปลี่ยนได้อย่างไร
แม้ว่าผมจะไม่ได้ทำงานในสำนักงานมากว่า 20 ปีแล้ว แต่ผมก็ยังจำความรู้สึกที่เคยมีในงานนิตยสารเก้าถึงห้าขวบได้ ไม่ว่าฉันจะทำได้ดีเพียงใด ฉันก็ยังรู้สึกว่าฉันไม่ดีพอสำหรับโลกแห่งการตีพิมพ์ที่หายาก ฉันไม่ได้มาจากสายเลือด ฉันแค่เป็นผู้หญิงผิวดำที่ทำงานหนัก ฉันรู้สึก (และบางครั้งก็เป็น) ไม่รับรู้ในโถงทางเดิน และแทบไม่ได้ยินเสียงของฉันเลย ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ความคิดที่ฉันนำเสนอในที่ประชุมได้รับการตอบรับที่ไม่ค่อยอบอุ่น แต่การประชุมสองครั้งต่อมาก็มีคนอื่นเสนอความคิดที่คล้ายกัน ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องราวที่ต้องเขียนทันที
แม้ว่าฉันจะรู้ว่าฉันสามารถทำงานได้ แต่ฉันก็เต็มไปด้วยความสงสัย หลายปีต่อมาฉันได้เรียนรู้ว่ามีคำศัพท์ที่ฉันรู้สึกได้ นั่นคือกลุ่มอาการจอมปลอม
คุณอาจไม่สามารถมองเห็นได้รอบตัวคุณ แต่กลุ่มอาการแอบอ้างจะแทรกซึมอยู่ในที่ทำงาน เป็นความรู้สึกที่หลายคนสามารถระบุได้: ทำไมฉันถึงรู้สึกเหมือนถูกหลอกลวงทั้งๆ ที่ฉันมีคุณสมบัติโดดเด่นสำหรับงานนี้ แม้จะมีการศึกษาและการฝึกอบรม หลายคนไม่เคยสามารถหลุดพ้นจากการสงสัยในคุณค่าของตนและก้าวไปสู่ความสำเร็จในระดับที่สูงขึ้นได้
แต่ถึงแม้ว่าทุกคนสามารถถามคำถามนี้ได้ แต่กลุ่มอาการจอมปลอมมีผลเกินปกติในบางกลุ่ม
เรามีแนวโน้มที่จะประสบกับกลุ่มอาการแอบอ้างหากเราไม่เห็นตัวอย่างมากมายของคนที่ดูเหมือนเราหรือมีภูมิหลังที่ประสบความสำเร็จอย่างชัดเจนในสาขาของเรา – Emily Hu
“ผู้หญิง ผู้หญิงผิวสี โดยเฉพาะผู้หญิงผิวสี และชุมชน LGBTQ มีความเสี่ยงมากที่สุด” Brian Daniel Norton นักจิตอายุรเวทและโค้ชผู้บริหารในนิวยอร์กกล่าว “เมื่อคุณประสบกับการกดขี่อย่างเป็นระบบหรือถูกบอกทั้งทางตรงและทางอ้อมมาทั้งชีวิตว่าคุณประสบความสำเร็จน้อยกว่าหรือด้อยโอกาส และคุณเริ่มบรรลุสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะที่ขัดกับคำบอกเล่าที่มีมาช้านานในจิตใจ อาการหลอกลวงจะเกิดขึ้น ”
หากคุณสงสัยในตัวเองแม้ในขณะที่คุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง คุณถึงวาระที่จะรู้สึกเหมือนเป็นคนหลอกลวง ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น? และทำไมเราถึงรู้สึกถึงกลุ่มอาการแอบอ้าง – และเราจะทำอย่างไรเมื่อความรู้สึกนั้นเริ่มเดือดพล่าน?
อัตราเดิมพันซ้อน
วัฒนธรรมองค์กรทำให้ปัญหากลุ่มอาการหลอกลวงรุนแรงขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผู้หญิง
ตามข้อมูลของ Lean In องค์กรในสหรัฐอเมริกาที่เน้นเรื่องผู้หญิงในที่ทำงาน ผู้หญิงมักไม่ค่อยได้รับการว่าจ้างและเลื่อนขั้นเป็นผู้จัดการ การวิจัย ใน ปี 2019 แสดงให้เห็นว่าสำหรับผู้ชายทุกๆ 100 คนนำเข้าสู่ทีมและเลื่อนระดับเป็นผู้บริหาร มีผู้หญิงเพียง 72 คนเท่านั้นที่ได้รับประสบการณ์แบบเดียวกัน ผู้ชายดำรงตำแหน่งระดับผู้จัดการ 62% ในขณะที่ผู้หญิงถือเพียง 38% และแม้ว่าหนึ่งในสามของบริษัทที่สำรวจแบบ Lean In จะกำหนดเป้าหมายการเป็นตัวแทนของเพศสำหรับบทบาทผู้จัดการระดับแรก แต่ 41% ของบริษัทเหล่านั้นไม่ได้มีไว้สำหรับผู้บริหารระดับอาวุโส
และถึงแม้จะมีความคืบหน้าในห้องประชุมคณะกรรมการ ซึ่งไม่มีเสียงที่หลากหลายในอดีต ผู้หญิงก็ยังไม่มีตัวแทนที่ใกล้เคียงกัน ตาม ข้อมูลของ Catalystในปี 2019 ผู้หญิงในสหรัฐอเมริกาดำรงตำแหน่งกรรมการ 26.1% เพิ่มขึ้นจาก 20.3% ในปี 2559 ผู้หญิงในสหราชอาณาจักรมีอาการดีขึ้นเล็กน้อย โดยถือครองตำแหน่งกรรมการ 31.7% เพิ่มขึ้นจาก 25.3% แต่ถึงแม้จะเป็นประเทศที่มีคะแนนสูงสุดอย่างฝรั่งเศส ผู้หญิงดำรงตำแหน่งกรรมการได้เพียง 44.3% เพิ่มขึ้นจาก 37.6% ในปี 2559 นอกจากนี้ ผู้หญิงผิวสีล้วนแต่ไม่มีอยู่ในกระดานบริษัท: Catalystรายงานว่ามีสหรัฐฯ ไม่ถึง 5% ที่นั่งของคณะกรรมการบริษัทเป็นผู้หญิงผิวสี แม้ว่าจะเป็น 18% ของประชากรสหรัฐก็ตาม ผู้หญิงผิวสีคนเดียวที่เคยเป็นผู้นำบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ในตำแหน่ง CEO คือ Ursula Burns แห่ง Xerox ซึ่งลาออกจากบริษัทในปี 2559
การขาดแบบอย่างสำหรับชุมชนชายขอบมีผลกระทบสำคัญต่อการทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาทำ – หรือไม่ – เป็นส่วนหนึ่ง – ในสภาพแวดล้อมขององค์กรเหล่านี้ หากไม่มีการนำเสนอนี้ ก็ไม่มี “สัญญาณของความเป็นไปได้ของความก้าวหน้า… [หรือ] วิธีที่พวกเขาจัดการความเป็นจริงของภาพเหมารวม การตีตรา และการกดขี่เพื่อที่จะก้าวหน้า” Thema Bryant-Davis นักจิตวิทยาผิวดำและศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัย Pepperdine กล่าว ในแคลิฟอร์เนีย.
“เรามีแนวโน้มที่จะประสบกับอาการแอบอ้างมากขึ้น ถ้าเราไม่เห็นตัวอย่างมากมายของคนที่ดูเหมือนเราหรือมีภูมิหลังที่ประสบความสำเร็จอย่างชัดเจนในสาขาของเรา” Emily Hu นักจิตวิทยาคลินิกในลอสแองเจลิสกล่าวเสริม “นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนผิวสีและคนพื้นเมือง ซึ่งการเป็นตัวแทนโดยรวมในทุ่งปกขาวเกือบทั้งหมดนั้นต่ำจนน่าตกใจ”
หลายปีที่ผ่านมาฉันคิดว่า Nasa จ้างฉันเพียงเพราะพวกเขาต้องการผู้หญิง – Maureen Zappala
แต่การขาดการเป็นตัวแทนทางกายภาพเป็นเพียงปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อกลุ่มอาการหลอกลวง ตัวอย่างเช่น การเหยียดผิวที่แพร่หลายและการเหมารวมทางเพศอาจทำให้คนชายขอบสงสัยในตัวเองได้ ไบรอันท์-เดวิสกล่าว เธอชี้ไปที่ข้อความทั่วไปเช่นว่าผู้หญิงไม่ใช่ผู้นำที่ดีเพราะพวกเขามีอารมณ์มากเกินไป ผู้หญิงไม่เก่งคณิตศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์ คนผิวสี คนผิวสี และคนผิวสี มักเกียจคร้าน ไม่ฉลาด หรือขาดความซื่อสัตย์
แม้แต่การให้ความสำคัญกับความงามของผู้หญิงแบบดั้งเดิมก็สามารถสร้างผลกระทบต่อความสงสัยในตนเองได้ “ถ้าคุณโตมากับข้อความที่บอกว่าคุณมีค่าแค่หน้าตาและร่างกายของคุณ ไม่ใช่ทักษะหรือสติปัญญา คุณอาจจบลงด้วยงานหรือตำแหน่งที่แน่นอน และสงสัยว่าคุณสมควรได้รับมันจริงๆ หรือถ้าเป็นผู้จัดการการจ้างงาน แค่คิดว่าคุณเป็นคนหน้าตาดี” Hu กล่าว
‘ขาดคุณสมบัติและอยู่ในหัวของฉัน’
Maureen Zappala เป็นอดีตวิศวกรขับเคลื่อน – นักวิทยาศาสตร์จรวดอย่างแท้จริง แต่แม้จะทำงานให้กับองค์การการบินและอวกาศแห่งชาติ (Nasa) ที่มีชื่อเสียงของสหรัฐอเมริกามาเป็นเวลา 13 ปีในช่วงทศวรรษที่ 80 และ 90 และก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารระดับกลาง Zappala ก็ยังคงเต็มไปด้วยความสงสัยในตนเอง
“หลายปีที่ผ่านมาฉันคิดว่า Nasa จ้างฉันเพียงเพราะพวกเขาต้องการผู้หญิง ฉันรู้สึกขาดคุณสมบัติและอยู่ในหัวของฉัน ฉันทำงานเป็นเวลานานเพื่อพยายามพิสูจน์ตัวเอง ฉันกลัวเกินกว่าจะขอความช่วยเหลือ เพราะฉันคิดว่าถ้าฉันฉลาดพอๆ กับที่พวกเขาคิด ฉันไม่ควรต้องการความช่วยเหลือ และฉันควรจะคิดออกเอง” เธอกล่าว
แม้หลังจากได้รับการเลื่อนตำแหน่ง เธอก็คาดเดาการตัดสินใจของเธอซ้ำสองอย่างต่อเนื่อง “แม้ว่าผู้คนจะยกย่องทักษะด้านบุคลากรของฉัน และวิธีที่ฉันรู้จักสิ่งอำนวยความสะดวกจากภายใน และวิธีที่ฉันจัดการโครงการได้ดีจริง ๆ ฉันก็ปฏิเสธที่จะดูข้อมูลที่บอกว่าฉันมีคุณสมบัติตามความเป็นจริง” ซัปปาลากล่าว วิทยากรมืออาชีพและผู้เขียน Pushing Your Envelope: คนฉลาดเอาชนะความสงสัยในตนเองได้อย่างไร และใช้ชีวิตด้วยความกระตือรือร้นอย่างกล้าหาญ
ความสงสัยที่ไม่สิ้นสุดนั้นสามารถสร้างความเสียหายทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัว
Jaime-Alexis Fowler เป็นผู้ก่อตั้งและกรรมการบริหารของ Empower Work ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรในซานฟรานซิสโก ซึ่งให้บริการข้อความเกี่ยวกับวิกฤตการณ์สำหรับคนงาน และกล่าวว่ากลุ่มอาการแอบอ้างเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ผู้คนเข้าถึง “พวกเขารู้สึกท่วมท้น เครียด เป็นอัมพาตในหลาย ๆ ด้านด้วยความรู้สึกนี้ว่าไม่ว่าพวกเขากำลังทำอะไร มันไม่เพียงพอ หรือบางคนจะพบว่าพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาคิดว่าพวกเขารู้อะไร พวกเขารู้สึกเหมือน ‘หลอกลวง’ หรือว่าพวกเขาไม่มีคุณสมบัติเพียงพอ” ฟาวเลอร์กล่าว เธอกล่าวเสริมว่าความวิตกกังวลอย่างมืออาชีพส่งผลต่อสุขภาพจิตในแต่ละวัน “พวกเขามีอาการวิตกกังวล เครียด นอนไม่หลับ ขาดสมาธิ และอื่นๆ”
ความสงสัยและความเครียดจากกลุ่มอาการแอบอ้างสามารถขัดขวางเส้นทางอาชีพของคุณได้เช่นกัน Richard Orbé-Austin นักจิตวิทยาและนักจิตวิทยากล่าวว่า “คุณอาจไม่ได้แสวงหาโอกาสที่ดีกว่าเพราะกลัวว่าจะถูกมองว่าเป็นการฉ้อโกง หรืออาจทำให้รูปแบบการจัดการของคุณไม่มีประสิทธิภาพเท่า ผู้เขียนร่วมของ Own Your Greatness: Overcome Impostor Syndrome, เอาชนะความสงสัยในตนเอง และประสบความสำเร็จในชีวิต
จากความกลัวสู่ความศรัทธา
แม้ว่าคุณจะรู้ที่มาของโรคแอบอ้าง แต่ความรู้สึกนั้นก็ยังสั่นคลอนได้ยาก
Orbé-Austin กล่าวว่า “การพูดถึงกลุ่มอาการแอบอ้างเป็นขั้นตอนแรกในการจัดการกับมัน แทนที่จะต้องทนทุกข์อยู่เงียบๆ “ระบุพันธมิตรและผู้สนับสนุนในที่ทำงานที่เชื่อในตัวคุณและสนับสนุนคุณอย่างมืออาชีพ”
ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานในภาคสนาม โดยเฉพาะผู้หญิงคนอื่นๆ และคนผิวสี “อย่ากลัวที่จะยอมรับว่าคุณกำลังดิ้นรน เก้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของเวลานั้น คุณไม่ใช่คนเดียวที่สงสัยในตัวเอง” Hu กล่าว วิธีนี้เป็นวิธีที่ยาวไกลในการตรวจสอบความรู้สึกของคุณ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการโน้มน้าวตัวเองว่ากลุ่มอาการหลอกลวงนั้นไม่เป็นความจริงในครั้งต่อไปที่คุณประสบกับมัน เธอกล่าว
ฉันเป็นผู้หญิงในต่างประเทศที่ไม่มีประสบการณ์ทางธุรกิจ ทำงานในสาขาที่เป็นสีขาวและผู้ชายอย่างท่วมท้นจนถึงทุกวันนี้ ฉันจะเป็นผู้บริหารได้อย่างไร – รานา เอล คาลิอูบี
Hu เสริมว่าสิ่งสำคัญคือต้องปิดปากนักวิจารณ์ในตัวคุณ และมองไปยังจุดแข็งของคุณ “เรามักจะให้ความสำคัญกับเรื่องเชิงลบมากเกินไปเมื่อเรารู้สึกว่ามีอาการแอบอ้าง โดยให้ความสนใจเฉพาะกับความล้มเหลวหรือข้อบกพร่องที่ควรจะเป็นเท่านั้น” เธอกล่าว “ให้เครดิตตัวเองสำหรับความสำเร็จของคุณ มันอาจจะยากในตอนแรกเพราะว่าจิตใจของคุณจะพยายามลดสิ่งดีๆ ที่คุณทำลง แต่พยายามต่อไป”
และรู้ว่าคุณสามารถผ่านจุดติดของคุณไปได้
เมื่อหลายปีก่อน Rana el Kaliouby ออกจากอียิปต์เพื่อย้ายไปสหรัฐอเมริกาเพื่อประกอบอาชีพด้านปัญญาประดิษฐ์ เธอทำงานที่ MIT และทำได้ดี ซึ่งทำให้เธอได้ร่วมก่อตั้งบริษัท Affectiva ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีการวัดอารมณ์ในบอสตัน
“ฉันไม่มีศรัทธาในความสามารถในการเป็นผู้นำ” เอล คาลิอูบีกล่าว “ฉันเป็นผู้หญิงในต่างประเทศที่ไม่มีประสบการณ์ทางธุรกิจ ทำงานในสาขาที่เป็นสีขาวและชายอย่างท่วมท้นจนถึงทุกวันนี้ ฉันจะเป็นผู้บริหารได้อย่างไร ฉันบอกตัวเองว่าทำไม่ได้ และเราเลือกที่จะจ้างผู้บริหารธุรกิจที่ช่ำชองมาทำหน้าที่เป็น CEO”
หลังจากทำงานกับบริษัทไม่กี่ปี CEO คนแรกของพวกเขาก็ย้ายไป สมาชิกคณะกรรมการบางคนแนะนำให้ Kaliouby ก้าวเข้ามามีบทบาท แต่เธอมีข้อสงสัยมากมาย “ฉันไม่เคยเป็น CEO มาก่อน ฉันจะรับสิ่งนี้ได้อย่างไร? เสียงในหัวของฉันบอกฉันว่าทำไม่ได้ ฉันไม่ควร และฉันจะล้มเหลว”
แต่หลังจากที่หัวหน้าฝ่ายขายของ Affectiva ยกมือขึ้นเพื่อเข้ารับตำแหน่ง เอล คาลิอูบีกล่าวว่าเธอ “ตระหนักดีว่าผู้หญิงมักจะไม่ยกมือขึ้นเว้นแต่จะทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมด แต่เมื่อฉันนั่งลงและคิดว่า CEO ทำอะไร – และสิ่งที่ฉันทำ – ฉันรู้ว่าฉันไม่เพียงพร้อมสำหรับงานเท่านั้น แต่ฉันกำลังทำมันอยู่แล้ว ฉันเรียกความกล้าหาญเข้าหาทีมผู้บริหารและคณะกรรมการ และในที่สุดก็ก้าวเข้าสู่บทบาทนี้”
สี่ปีต่อมา el Kaliouby ไม่ได้ปราศจากความสงสัยในตนเองโดยสิ้นเชิง แต่เธออยู่ในที่ที่ดีกว่ามากด้วยโรคแอบอ้างของเธอ “บางครั้งฉันยังได้ยินเสียง ‘เด็บบี้ ดาวเนอร์’ อยู่ในหัว แต่ฉันได้เรียนรู้ที่จะปรับข้อความใหม่ ตอนนี้เป็นผู้สนับสนุนของฉัน ไม่ใช่คู่ต่อสู้ ที่ท้าทายให้ฉันก้าวออกจากเขตสบายของฉัน”
