27
Aug
2022

ทำไมความเย่อหยิ่งเป็นโรคติดต่ออันตราย

ความมั่นใจมากเกินไปอาจทำให้เราหลงไหลในความคิดหรือการกระทำที่เป็นอันตราย และความเย่อหยิ่งแบบเดียวกันนี้สามารถแพร่กระจายไปยังผู้อื่นเช่นไฟป่าได้เช่นกัน

ในช่วงปลายทศวรรษ 1980 นักจิตวิทยาชื่อ James Reason ต้องการทำความเข้าใจความคิดที่ผิดพลาดเบื้องหลังอุบัติเหตุบนท้องถนน เขาเดินไปตามถนนและที่จอดรถในซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วเมืองแมนเชสเตอร์ สหราชอาณาจักร และขอให้ผู้ขับขี่ 520 คนประเมินจำนวนครั้งที่พวกเขากระทำความผิดบางอย่าง พวกเขาล้มเหลวในการตรวจสอบกระจกมองหลังเป็นประจำหรือไม่? หรือพวกเขาเข้าเลนผิดเมื่อใกล้ถึงทางแยก? นอกเหนือจากรายการข้อผิดพลาดและการละเมิดแล้ว ผู้เข้าร่วมยังถูกขอให้ประเมินว่าความสามารถในการขับขี่ของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ ว่าดีกว่าหรือแย่กว่าค่าเฉลี่ย

เมื่อพิจารณาจากเวลาที่หลายคนใช้อยู่หลังพวงมาลัย คุณจึงหวังว่าผู้ขับขี่ส่วนใหญ่จะมีความตระหนักในความสามารถของตนเองบ้างเป็นอย่างน้อย ทว่าเหตุผลพบว่าสิ่งนี้ไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้ จากผู้ขับขี่ 520 คน มีเพียง 5 คนเท่านั้นที่คิดว่าแย่กว่าค่าเฉลี่ย – น้อยกว่า 1 % ที่เหลือ แม้แต่คนขับรถที่แย่จริงๆ ที่ทำผิดพลาดอยู่ตลอดเวลา ถือว่าตัวเองดีพอๆ กับคนอื่นๆ อย่างน้อย และหลายคนคิดว่าพวกเขาเก่งกว่ามาก โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นภาพลวงตาจำนวนมากที่ทำให้พวกเขาตาบอดอย่างสมบูรณ์ต่อความล้มเหลวของตนเอง

สามทศวรรษต่อมา นักจิตวิทยาได้บันทึกระดับความเชื่อมั่นที่หลอกลวงในทำนองเดียวกันสำหรับลักษณะและความสามารถที่แตกต่างกันมากมาย เรามักจะคิดว่าเราฉลาด สร้างสรรค์ แข็งแรง พึ่งพาได้ มีน้ำใจ ซื่อสัตย์ และเป็นมิตรมากกว่าคนส่วนใหญ่ (ปรากฏการณ์ที่มักเรียกกันว่า Ethan Zell รองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาจาก University of North Carolina ที่ Greensboro กล่าวว่า “หลักฐานมีมาก แม้จะผิดปกติ” ซึ่งเพิ่งทำการวิเคราะห์เมตาดาต้าของการศึกษาดังกล่าว ความแรงของเอฟเฟกต์ทำให้มันเป็นที่ชื่นชอบในห้องเรียน เขากล่าว “โดยพื้นฐานแล้วมันไม่เคยล้มเหลว หากคุณให้แบบสอบถามกับผู้คนที่พวกเขาให้คะแนนตัวเองเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย เกือบทุกคนในชั้นเรียนจะคิดว่าพวกเขาอยู่เหนือค่าเฉลี่ยในเกือบทุกอย่าง”

ผลที่ตามมาอาจร้ายแรง ตามที่ศาสตราจารย์เหตุผลได้บอกเป็นนัยว่า ความมั่นใจในทักษะของเราบนท้องถนนมากเกินไปอาจนำไปสู่การขับรถที่มีความเสี่ยงและอุบัติเหตุร้ายแรง ในทางการแพทย์มันสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการวินิจฉัยที่ร้ายแรง ; ในทางกฎหมาย มันสามารถนำไปสู่ข้อกล่าวหาเท็จและการตัดสิน ที่ผิด พลาด และในธุรกิจ ความเย่อหยิ่งในการบริหารจัดการทำให้บริษัท ต่างๆมีโอกาสมากขึ้นที่จะกระทำการฉ้อโกงและประกาศล้มละลาย

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ความมั่นใจมากเกินไปมักถูกเรียกว่า “แม่ของอคติ”; Daniel Kahneman นักวิทยาศาสตร์เจ้าของรางวัลโนเบลกล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า หากเขามีไม้กายสิทธิ์ที่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งหนึ่งเกี่ยวกับจิตวิทยาของมนุษย์ได้เขาจะขจัดความซับซ้อนที่เหนือกว่าของเรา

ตอนนี้งานวิจัยใหม่ที่น่าสนใจโดย Joey Cheng ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยยอร์ก แสดงให้เห็นว่าความมั่นใจมากเกินไปสามารถแพร่ระบาดได้ “ถ้าคุณได้สัมผัสกับคนที่มีความมั่นใจมากเกินไป คุณจะประเมินสถานะญาติของคุณสูงเกินไป” เธอกล่าว เป็นแนวโน้มที่อาจทำให้ความคิดลวงตาที่เป็นอันตรายแพร่กระจายไปทั่วทีม

หากคุณได้สัมผัสกับคนที่มีความมั่นใจมากเกินไป คุณจะประเมินสถานะญาติของคุณสูงเกินไป – Joey Cheng

ความมั่นใจลดลง

Cheng กล่าวว่าเธอได้รับแรงบันดาลใจจากรายงานประวัติพฤติกรรมใน Wall Street ซึ่งความเย่อหยิ่งดูเหมือนจะมีมากมาย “เมื่อคุณไปยังภาคส่วนอื่นๆ เช่น การศึกษา คุณมักจะไม่ได้ยินครูถูกอธิบายในลักษณะเดียวกัน” ความแตกต่างเหล่านี้ทำให้เธอสงสัยว่าคนบางกลุ่มอาจสนับสนุนให้เกิดการพัฒนาอัตตาที่สูงเกินจริงในผู้อื่นหรือไม่ งานวิจัยก่อนหน้านี้บางส่วนได้บอกใบ้ถึงความเป็นไปได้นี้ โดยแสดงให้เห็นว่าความเชื่อมั่นมากเกินไปของนายธนาคารมีแนวโน้มที่จะเติบโตไปพร้อมกับเวลาที่ใช้ในสายอาชีพซึ่งก็สมเหตุสมผล หากพวกเขา “จับใจ” พฤติกรรมจากเพื่อนร่วมงานได้ แต่เฉิงต้องการนำแนวคิดนี้ไปใช้ การทดสอบในห้องปฏิบัติการ

การทดลองครั้งแรกของเธอมีสองขั้นตอน โดยส่วนตัวแล้ว ผู้เข้าร่วมจะถูกขอให้ดูรูปถ่ายใบหน้าของผู้คนและพยายามเดาบุคลิกต่างๆ ตามการแสดงออกของพวกเขา ซึ่งเป็นงานที่บางคนสามารถทำได้ด้วยความถูกต้องตามสมควร เพื่อวัดความมั่นใจ ผู้เข้าร่วมต้องให้คะแนนการรับรู้ความสามารถของตน เปรียบเทียบกับคนอื่นๆ ในกลุ่ม

จากนั้นผู้เข้าร่วมต้องทำงานเดียวกันเป็นคู่ หลังจากนั้นพวกเขาจะถูกขอให้ประเมินความสามารถของตนเองอีกครั้ง ทำให้เธอเห็นว่าความเย่อหยิ่งของคนคนหนึ่งจะกระทบกับอีกคนหนึ่งหรือไม่ แน่นอนว่าเธอพบว่าผู้เข้าร่วมที่อ่อนน้อมถ่อมตนมีแนวโน้มที่จะเพิ่มคะแนนของตนเองมากขึ้นเมื่อได้รับมอบหมายให้อยู่กับคู่หูที่มั่นใจมากเกินไป “มันค่อนข้างน่าทึ่ง” เฉิงกล่าว

ผลลัพธ์ของการทดลองครั้งที่สองนั้นน่าประทับใจยิ่งกว่า เป็นอีกครั้งที่พวกเขาต้องทำงานเกี่ยวกับการรับรู้ที่เรียบง่าย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเดาน้ำหนักของใครบางคนจากภาพถ่ายของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในครั้งนี้ ผู้เข้าร่วมไม่ได้ทำงานเป็นคู่จริง แต่ได้รับตัวอย่างคำตอบจากผู้เข้าร่วมอีกคนหนึ่ง ในความเป็นจริง คำตอบนั้นเป็นของปลอม ทำให้เฉิงสามารถสร้างตัวตนของคนที่หลอกตัวเองได้อย่างชัดเจน พวกเขาอาจเห็นใครบางคนที่อยู่ด้านล่าง 10% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยมาก ซึ่งอ้างว่าอยู่ในกลุ่มอันดับต้นๆ เป็นต้น

ผู้เข้าร่วมอาจเห็นความมั่นใจเกินจริงของอีกฝ่ายเป็นสัญญาณเตือน แทนที่จะเลียนแบบพฤติกรรม การถูกเปิดเผยต่อคนที่มีความมั่นใจมากเกินไปอย่างอุกอาจทำให้อันดับการรับรู้ของบุคคลนั้นสูงเกินจริงประมาณ 17% ตรงกันข้ามกับผู้เข้าร่วมที่ได้รับการแสดงโปรไฟล์ของผู้เข้าร่วมที่สมจริงมากขึ้น – พวกเขามักจะดูถูกดูแคลนอันดับของพวกเขาประมาณ 11%

ในการทดลองเพิ่มเติม เฉิงยืนยันว่าภาพลวงตาของความเหนือกว่าที่จับได้จากเพื่อนคนหนึ่ง สามารถส่งไปยังอีกคนหนึ่งได้ ซึ่งก็คือ “น้ำตก” ที่อาจนำพามันซึมซาบผ่านกลุ่มจากแหล่งเดียว เธอยังได้บันทึก “ผลกระทบที่ล้นเกิน” เพื่อที่ว่าเมื่อคุณตรวจพบความมั่นใจมากเกินไปในโดเมนหนึ่ง คุณอาจกลายเป็นคนหยิ่งมากขึ้นในอีกโดเมนหนึ่ง ที่แย่ไปกว่านั้น ผลที่ตามมาอาจคงอยู่นานหลังจากการมีปฏิสัมพันธ์กัน เพียงแค่ไม่กี่นาทีที่ได้เห็นบุคคลที่เย่อหยิ่งผยองก็บิดเบือนการตัดสินใจของผู้เข้าร่วมในอีกไม่กี่วันต่อมา

เมื่อใดก็ตามที่คุณโม้เกี่ยวกับทักษะของคุณอย่างไม่มีมูลความจริง คุณอาจจะส่งคลื่นของความมั่นใจมากเกินไปไปทั่วทั้งเครือข่ายสังคมของคุณ

เซลล์รู้สึกประทับใจกับผลการวิจัย “ผมคิดว่างานวิจัยนี้น่าสนใจมากและดำเนินการได้ดี และช่วยให้เราเข้าใจที่มาของความมั่นใจมากเกินไป และเหตุใดจึงมีขนาดใหญ่กว่าในบางกลุ่ม” เขากล่าว เขาสงสัยว่ามันเกิดจากการสร้างบรรทัดฐานทางสังคม “การเห็นคนอื่นแสดงพฤติกรรมที่มั่นใจมากเกินไปอาจทำให้ดูเหมือนมีคุณค่าทางวัฒนธรรมหรือเหมาะสมกว่า”

กลไกลึกลับ

 ผลลัพธ์ของ Cheng สอดคล้องกับการศึกษาเรื่องความสอดคล้องอื่นๆ มากมาย รวมถึงความทรงจำเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่แบ่งปันการรับรู้ถึงความงามและ ความคิดเห็น ทางการเมืองของเรา “เพียงแค่ได้สัมผัสกับใครสักคน คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับวิธีการปฏิบัติและวิธีคิดของพวกเขา” เธอกล่าว

มันง่ายที่จะจินตนาการว่าจะเกิดขึ้นในที่ทำงานได้อย่างไร เธอกล่าวเสริม “สมมติว่าคุณเป็นนายธนาคารการเงิน คุณได้รับการปรับเทียบค่อนข้างมากเมื่อคุณเข้าสู่ธุรกิจครั้งแรก แต่เมื่อคุณหมกมุ่นอยู่กับสภาพแวดล้อมนั้นมากขึ้น คุณจะเห็นว่าบางคนมักจะพูดโอ้อวด และพวกเขามีลักษณะที่มั่นใจอย่างน่าอัศจรรย์นี้ในวิธีที่พวกเขาพูดและวิธีที่พวกเขาสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด และในที่สุดคุณก็สามารถกลายเป็นร่างโคลนของบุคคลนั้นได้”

ในรายงานของเธอ Cheng อ้างถึงบริษัทพลังงานEnron ว่าเป็นตัวอย่างที่เป็นไปได้ของวิธีการที่ไดนามิกนี้จะกลายเป็นที่แพร่หลายในองค์กรในไม่ช้า บริษัทเคยเป็นบริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับ 7 ในสหรัฐอเมริกา แต่ได้ประกาศล้มละลายในปี 2544 หลังจากรายงานการฉ้อโกงและการทุจริตในวงกว้าง “วัฒนธรรมแห่งความเย่อหยิ่ง” ของ Enron กลายเป็นเรื่องน่าอับอาย โดยอดีตพนักงานคนหนึ่งกล่าวว่า “ไม่มีข้อสงสัยใดๆ ที่คนของ Enron หยิ่งผยองคิดว่าพวกเขาฉลาดกว่าคนอื่นๆ”

“ผลการวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่า [ความมั่นใจมากเกินไป] บางอย่างอาจเกิดจากผลกระทบทางสังคม” Cheng กล่าว “และนั่นอาจทำให้คนจำนวนมากยอมรับแนวทางปฏิบัติที่น่าสงสัยซึ่งมีส่วนทำให้เกิดความหายนะ”

จากผลลัพธ์เหล่านี้ Cheng แนะนำให้องค์กรคิดใหม่เกี่ยวกับประเภทของพฤติกรรมที่พวกเขาให้รางวัลกับพนักงานปัจจุบัน “ผู้นำและผู้จัดการต้องคำนึงถึงผลกระทบของบุคคลบางคนที่มีต่อผู้อื่นอย่างมาก เพราะความมั่นใจมากเกินไปของพวกเขาอาจแพร่กระจายอย่างกว้างขวาง” การค้นพบนี้อาจแจ้งการตัดสินใจจ้างงานด้วย สมาชิกในทีมที่อ่อนน้อมถ่อมตนยังสามารถบรรเทาความมั่นใจที่มากเกินไปของทั้งทีมได้ “พวกเขาสามารถช่วยให้กลุ่มกลับมาในความเป็นจริงได้”

ในระดับส่วนบุคคล อย่างน้อยคุณอาจให้ความสำคัญกับทัศนคติของตัวเองมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการรับรู้ถึงการขับรถของคุณเองด้วย เมื่อใดก็ตามที่คุณโม้เกี่ยวกับทักษะของคุณอย่างไม่มีมูลความจริง คุณอาจกำลังส่งคลื่นของความมั่นใจมากเกินไปไปทั่วทั้งเครือข่ายสังคมของคุณ และรักษาความเข้าใจผิดอย่างลึกซึ้งที่ James Reason ได้ช่วยบันทึกเมื่อหลายปีก่อน

หน้าแรก

เครดิต
https://luxury-furniture-gimo.com
https://mhdsvishnumandir.com
https://hm-gift-card.com
https://gruppoelba.net
https://comdribbble.com
https://northam2026.com
https://associacaofoz.com
https://femalelittleproblems.com
https://whatishdmi.net

Share

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published.